Nejčastěji kladené otázky
Mohu zrušit svou objednávku?
Usilovně pracujeme na tom, abychom vaši objednávku zpracovali a vaše nákupy odeslali rychle a efektivně. Zrušení objednávky je možné do 15 minut (přibližně) od přijetí potvrzení objednávky.
Chcete-li objednávku zrušit, prosím přihlaste se ke svému zákaznickému účtu, poté vyhledejte příslušnou objednávku v historii objednávek a klikněte na tlačítko „zrušit objednávku“. Pokud je zrušení stále možné, budete požádáni o potvrzení akce.
Pokud je tlačítko pro zrušení šedé a neaktivní, vaši objednávku v této fázi nelze změnit ani zrušit.
V případě, že jste si objednali jako host a do 15 minut od přijetí potvrzení objednávky nás prosím neprodleně kontaktujte telefonicky nebo chatem (během otevírací doby) a náš tým zákaznických služeb vynaloží veškeré úsilí, aby vaši žádost zpracoval.
Pokud zrušení již není možné, nechtěné zboží lze vrátit v souladu s našimi podmínkami pro vrácení zboží.
Jakmile zboží dorazí do našeho skladu, obdržíte e-mail s potvrzením vrácení a plnou náhradu stejnou platební metodou, jaká byla použita k zadání objednávky.
Jak mohu vrátit svou online objednávku?
Online nákup
Chcete-li zaregistrovat vrácení zboží, přejděte na stránky returns.swarovski.com a získáte vrácené zboží štítek/QR kód.
• Zadejte číslo své online objednávky a e-mailovou adresu a postupujte podle pokynů...